blogue
11/08/14
Linha telefónica gratuita para idosos
Hoje, damos-lhe a conhecer a Linha do Cidadão Idoso - 800 20 35 31.
O que é?
A Linha do Cidadão Idoso é uma linha telefónica gratuita que presta apoio aos idosos portugueses. Faz parte dos serviços do Provedor de Justiça que tem como função principal «defender e promover os direitos, liberdades, garantias e interesses legítimos dos cidadãos, assegurando, através de meios informais, a justiça e a legalidade do exercício dos poderes públicos».
Para que serve?
Serve para informar e divulgar junto dos idosos o conjunto dos seus direitos e de benefícios em áreas tão importantes como a saúde, a segurança social, a habitação, os equipamentos e serviços ou os tempos livres, entre outros.
A Linha do Cidadão Idoso não é uma linha de emergência ou de conversação, mas de informação, encaminhamento e/ou acompanhamento da atuação dos serviços públicos envolvidos.
Como Funciona?
A Linha do Cidadão Idoso funciona todos os dias úteis entre as 9h30 e as 17h30, existindo um gravador de chamadas fora deste horário, no qual pode ser deixada uma mensagem. É sempre dada resposta.
Na página oficial do Provedor da Justiça, é possível encontrar alguns exemplos do tipo de ajuda prestado por esta linha e entre os quais salientamos os dois casos que se seguem:
1. Um caso de carências económicas e sociais
Quem ligou? Uma senhora, com 83 anos, de Évora.
Qual a situação comunicada? Vivia sozinha, não tinha familiares próximos e tinha vários problemas de saúde que já não lhe permitiam realizar todas as tarefas domésticas. Por outro lado, subsistia apenas com uma pensão de velhice muito reduzida que mal chegava para fazer face às despesas que tinha com medicamentos.
O que fez a Linha? Depois de uma pequena conversa em que a utente foi devidamente esclarecida dos seus direitos, nomeadamente sobre a possibilidade de vir a receber o «complemento de dependência», e com o seu consentimento, a Linha contatou a assistente social e solicitou uma visita domiciliária. Em resultado dessa visita, a idosa passou a beneficiar do serviço de apoio domiciliário, o que lhe permite continuar a residir na sua casa, conforme o seu desejo, com apoio nas tarefas domésticas e nas idas ao médico, entre outras atividades. Foi também requerido o «complemento de dependência».
2. Um caso de lares, interdição e inabilitação
Quem era o idoso interessado? Uma senhora, de 87 anos, residente em Viseu.
Quem ligou? A filha.
Qual a situação comunicada? A idosa encontrava-se num lar ilegal, onde foi colocada, contra a sua vontade, por uma outra filha. Esta filha escondeu ainda todos os documentos da idosa.
O que fez a Linha? Começou por dar conhecimento ao Serviço de Fiscalização da Segurança Social da situação do lar e solicitou que a mesma fosse averiguada. Entretanto, a Linha foi informada de que, após ter sido hospitalizada, a idosa fora novamente encaminhada para o mesmo lar, pelo que foi feito contato com a técnica de serviço social do hospital, chamando a atenção para a situação irregular do lar. Então, o hospital dispôs-se a admitir novamente a idosa até ser decidido o seu encaminhamento para um estabelecimento social adequado, o que veio a acontecer. O lar ilegal acabou por ser encerrado.
Mais uma vez relembramos o número da linha - 800 20 35 31.
Fonte: Provedor de Justiça.
Submeter um novo comentário